救护公司Arriva为其“非常令人失望”的表现道歉



  • 2019-06-14
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陷入困境的救护车公司Arriva为其“非常令人失望”的表现道歉 - 然后才得到愤怒的议员的口头谴责。

Arriva在整个地区提供非紧急病人运输,在曼彻斯特健康监督小组面前被拖走,以解释为什么它连续六个月错过了关键目标。

尽管失败 - 以及飙升的投诉 - 它仍然从NHS获得了 。

它的老板承认它必须做得更好 - 同时坚持要求公司已经开始改善。

但成员们抨击了Arriva“悲惨”的成功率,并要求从现在开始定期报告。

去年4月,Arriva从西北救护车服务中心接管了大曼彻斯特的非紧急运输合同。

,它每月都会错过10月份的关键目标,包括让患者按时就诊 - 导致441名病人的投诉和MP Lucy Powell要求采取紧急行动。

Arriva Transport Solutions总经理乔纳森·梅告诉委员会:“合同前六个月的表现非常令人失望,而不是我们需要它的地方。

“我们真诚地道歉。”

NHS老板现在提交了一份绩效改进通知,要求他们制定详细的计划来提高标准。

“从12月,1月和2月的最新数据来看,情况有所改善,”他说,并补充说他相信所有目标很快就会实现。

该委员会还听说Blackpool Clinical Commissioning Group(该公司聘请了该公司)根据成本选择了Arriva,尽管它的出价在质量和性能上略低于竞争对手的承包商。

在要求定期更新进展之前,委员会主席Eddy Newman说:“这些一致的失败令患者感到痛苦,并使NHS费用增加。”

国会议员克里斯保罗抨击该公司因“悲惨地失败”而仍然获得奖金。

但来自CCG的Hadrian Collier表示,NHS无法 - 并且无意尝试 - 收回现金,他说这是可能的90万英镑的一部分,因为所有目标都被击中了。




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